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【车友达人十二时辰】书写不一样的车友达人

2019-07-31 15:14:02 0


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最近一部某地十二时辰的网剧火了起来:跌宕起伏的情节,制作精良的戏服,演技炸裂的演员......吸睛到根本听不下来~话说,我们每天在家刷WiFi、玩游戏、聊微信、看电视、没有洗车烦恼…

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独乐乐的同时着实离不开这样一群可爱的人儿:

 

今儿咱就一起扒一扒车友达人

这一群可爱的工作人员:

 

目前,车友达人联盟店

用户已达1000家

对装维人员而言

最好的夸奖不过是

来自你一句简单的“十分满意”

或一个微笑而已

他们与寒风相伴,与酷暑为伍

只为千家万户,洗车快捷

寒夜里的一点光

只为照亮你崭新的爱车

他们建沟挖渠、不怕辛苦

希望能不断得到的

是客户的10分满意度!

我们全心全意,愿您10分满意!

 

那么,他们的十二时辰又是怎样呢?

古人把一昼夜划分十二时,称作“时辰”

我们先从卯时讲起

让我们来听听他们的故事

 

卯时  5:00-7:00

我们随时随地都可能接到电话,有的是客户咨询,有的是故障通知,一天100多条通话记录习以为常;一般我们会骑着电动车,寻找最便捷的路程,确保准时到达客户住址~

看,装维人员已经到达现场开始装机了…

 

辰时   7:00-9:00

考虑到初来的客户对我们的全自动洗车机都不太熟悉,装机后我司专业的营销员又手把手地教了店员怎样用车友达人APP扫码启动设备,直至能独立操作才离开。希望全自动洗车机能陪更多的客户度过每一次洗车的欢乐时光,为他们的生活增添更多的乐趣!

 

巳时   9:00-11:00

接到客户申报故障电话后,我们马不停蹄地赶往客户处进行紧急维护。汗水沿着面颊流下,夏天最麻烦的就是流汗,还得不时地擦被汗打湿的眼睛,头顶烈日,掩面前行......

 

午时   11:00-13:00

因与山东高速展开合作,故我司营销服务部人员在社区宣传ETC,对小区内申请ETC用户现场解答,现场办理。

 

 

未时  13:00-15:00

今天上午装维同事老孙花了比较长的时间整理客户安装现场,结束后闻到饭菜香才知道早已经过了饭点,肚子好像也有点饿了,但是每次听到客户笑着说“谢谢”时,总觉得付出是值得的!

 

申时  15:00-17:00

养兵千日,用兵一时,虽然网络宣传时时用兵,也不能忘记能力提升,每月1次的线上运营部培训正在此刻举行,全员参与。

 

酉时  17:00-19:00

天将破晓,我们在静谧的村落中出发;烈日当头,我们顶着高温坚守岗位;炊烟袅袅,我们踩着余晖伴着斜阳归,哈哈哈,一天的工作环境竟然可以出口成诗!日复一日,年复一年,每一天如此平凡却有意义!

 

你以为故事到这里就画上句号了?

不不不~

 

在车友达人客服中心,我们还有一群专业的咨询专席客服,他们日均话务量多达100个。在这里礼貌用语、态度温和是最基本的要求;除此之外,他们还要熟记不断更新的业务和装维的基本操作。